রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান

1188w-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অবস্থান অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তান্যায্য ব্যবহার নীতি
1188w আপনার অ্যাকাউন্ট ও আমাদের আইনি অবস্থান
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আইনি শর্ত বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে আছে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি মেসেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — বাংলায় উত্তর পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সমস্যায় সরাসরি বাংলায় সহায়তা পাবেন, সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি জিজ্ঞাসা বা নথি সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত উত্তর দিই।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ পাঠান। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিরোধও এখান থেকে জানানো যায়।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আমাদের কাছে অগ্রাধিকার। SSL এনক্রিপশন দিয়ে সব তথ্য আদান-প্রদান হয় এবং লগইনে OTP যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। আপনার তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তা ও অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে।

কুকি নীতি আমরা সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন, তবে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্ত ও অ্যাকাউন্ট নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের দেশের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম হতে পারে, যা আমাদের নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে লগইন করলে bKash, Nagad ও Rocket-এর সব লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পাবেন। কোনো গরমিল থাকলে সহায়তা দলকে জানান।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। বিস্তারিত জানতে ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে আইনি সীমার মধ্যে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব এবং আপনাকে জানাব।

শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে। যেকোনো সিদ্ধান্তের আগে আমরা আপনাকে জানানোর চেষ্টা করি।